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網絡營銷新手入門100個常見問題(一)

2013-04-30 02:12:15 |  評論:0  |  點擊:  |  SEM論壇

  網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)作為一種營銷活動形式,在企業整體營銷戰略中的地位越來越重要,它是一個系統工程,涉及到很多方面,需要結合自身的實際情況,進行需求分析,制訂周密的計劃,配備專門的人員,才能取得成功。從開展網站建設、企業信息發布,到制訂推廣預算,選擇網絡營銷方法和產品,安排網絡營銷專職跟進人員等,各項工作安排到位,持之以恒,使企業的網絡營銷流程得以順暢,這樣才能最終取得理想的網絡營銷效果。本文系富營銷歐陽晶晶多年實踐經驗積累下來的被人詢問最多的問題集錦,僅供參考!

  1,什么是網絡營銷?

  答:網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網絡營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思,籠統地說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。網絡營銷具有很強的實踐性特征,從實踐中發現網絡營銷的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。

  2,什么是Web2.0?

  答:Web2.0是2003年之后互聯網的熱門概念之一,不過目前對什么是Web2.0并沒有嚴格的定義。一般來說Web2.0(也有人稱之為互聯網2.0)是相對Web1.0的新的一類互聯網應用的統稱。Web1.0的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息,Web2.0則更注重用戶的交互作用,用戶既是網站內容的消費者(瀏覽者),也是網站內容的制造者。對于Web2.0概念的說明,通常采用Web2.0典型應用案例介紹,加上對部分Web2.0相關技術的解釋,這些Web2.0技術主要包括:博客(BLOG)、RSS、百科全書(Wiki)、網摘、社會網絡(SNS)、P2P、即時信息(IM)、微博等。

  3,什么是博客(BLOG)?

  答:BLOG也就是WEB LOG的縮寫簡單來說就是網絡日記。又譯為網絡日志、部落格或部落閣等,是一種通常由個人管理、不定期張貼新的文章的網站。一個典型的博客結合了文字、圖像、其他博客或網站的鏈接、及其它與主題相關的媒體。能夠讓讀者以互動的方式留下意見,是許多博客的重要要素。大部分的博客內容以文字為主,仍有一些博客專注在藝術、攝影、視頻、音樂、播客等各種主題。博客是社會媒體網絡的一部分。

  4,什么是FAQ?

  答:FAQ是英文Frequently Asked Questions的縮寫,中文意思就是“經常問到的問題”,或者更通俗地叫做“常見問題解答”。FAQ是一種在線幫助形式,從網絡營銷的角度來看,FAQ被認為是一種常用的在線顧客服務手段,一個好的FAQ系統,應該至少可以回答用戶80%的一般問題,這樣不僅方便了用戶,也大大減輕了網站工作人員顧客服務的壓力,節省了大量的顧客服務成本,并且增加了顧客的滿意度。因此,一個優秀的網站,應該重視FAQ的設計。

  5,什么是RSS?

  答:RSS就是一種簡單的信息發布和傳遞方式,使得一個網站可以方便地調用其他提供RSS訂閱服務的網站的內容,從而形成“新聞聚合”,讓網站發布的內容在更大的范圍內傳播。如果從RSS閱讀者的角度來看,RSS獲取信息的模式與加入郵件列表獲取信息有一定的相似之處,也就是可以不必登錄各個提供信息的網站而通過客戶端瀏覽方式(稱為“RSS閱讀器”)或者在線RSS閱讀方式這些內容。例如,通過一個RSS閱讀器,可以同時瀏覽新浪新聞,也可以瀏覽搜狐或者百度的新聞(如果你采用了RSS訂閱的話)。

  6,什么是W3C組織?

  答:W3C組織是對網絡標準制定的一個非贏利組織,W3C是World Wide Web Consortium(萬維網聯盟)的縮寫,像HTML、XHTML、CSS、XML的標準就是由W3C來定制。 W3C的官方網站網址為 http://www.w3c.org根據W3C官方網站的介紹,W3C會員包括生產技術產品及服務的廠商、內容供應商、團體用戶、研究實驗室、標準制定機構和政府部門,一起協同工作,致力在萬維網發展方向上達成共識。關于W3C組織的更多信息,請訪問W3C官方網站(英文),或者通過萬維網聯盟香港辦事處以及萬維網聯盟中國辦事處獲取有關W3C的中文介紹。

  7,什么是PDF,如何打開.pdf格式的文件?

  答:在閱讀一些公司的技術規范文件、白皮書、研究報告等文檔資料時,經常要用到PDF格式的文件。什么是PDF,如何打開.pdf格式的文件呢? PDF是Portable Document Format的縮寫,譯為可移植文件格式。 PDF閱讀器Adobe Reader專門用于打開后綴為.PDF格式的文檔。PDF閱讀器(Adobe Reader)是Adobe公司開發的一種電子文檔閱讀軟件,Adobe公司免費提供PDF閱讀器下載。國內許多軟件下載網站也有pdf文件閱讀器免費下載。PDF文件格式的優點在于,文件格式與操作系統平臺無關,也就是說,PDF文件不管是在Windows,Unix還是在蘋果公司的Mac OS操作系統中都是通用的,現在許多職能手機也可以閱讀PDF文檔。

  8,什么是Google AdSense?

  答:根據google網站的解釋:Google AdSense是一個快速簡便的網上賺錢方法,可以讓具有一定訪問量規模的網站發布商為他們的網站展示與網站內容相關的 Google廣告并將網站流量轉化為收入。Google AdSense是網絡會員聯盟的一種形式,如果一個網站加入Google AdSense,即成為google的內容發布商,作為內容發布商可以在自己網站上顯示google關鍵詞廣告,google根據會員網站上顯示的廣告被點擊的次數支付傭金,當某個月底傭金累計達到100美元時即可向用戶支付廣告點擊傭金。如果你擁有自己的網站并有一定的訪問量,均可免費申請加入Google AdSense,無論網站是個人的還是商業的(當然并不是每個網站都能獲準加入,例如提供MP3下載、sq、暴力等內容的網站將不會被許可加盟Adsense)。如果你希望自己的網站通過google廣告聯盟賺錢,那么申請加入Google AdSen是最好的選擇.現在你可以申請加入google Adsense廣告聯盟。

  9,如何加入Google AdSense?

  答:可自行到官方平臺申請,都有詳細介紹的。地址是http://adsense.google.com

  10,google earth(google地球)是什么?

  答:Google earth(google地球)是最大的搜索引擎google提供的全球主要城市衛星地圖搜索服務,通過google earth可以方便地查看各個街道、大廈的三維圖形。當下載安裝google earth程序之后,只要在搜索框輸入城市的名字,就可以出現該城市的衛星地圖,并根據需要進行放大、縮小、定位等操作。google earth與google map(google地圖)并不是一回事,google earth是基于google衛星地圖搜索,而google地圖則與一般的地圖搜索網站(或者搜索引擎的地圖搜索服務)類似,是基于城市平面圖位置的搜索。我們的網站設計與服務時間可以充分利用其便利性提供更友好的服務。Google 地球中文版下載地址:http://www.google.com/earth/

  11,什么是DMOZ開放式分類目錄?

  答:DMOZ網站(www.dmoz.org)是一個著名的開放式分類目錄(Open Directory Project),之所以稱為開放式分類目錄,是因為DMOZ不同于一般分類目錄網站利用內部工作人員進行編輯的模式,而是由來自世界各地的志愿者共同維護與建設的最大的全球目錄社區。DMOZ在內容編輯模式上有些類似于早期雅虎網站的分類目錄,也是由編輯人員手工編輯的,不過DMOZ與雅虎分類目錄的重要區別之一在于,DMOZ的編輯人員并不是該網站的專職人員,而是由分布于世界各地的志愿者在從事這些工作。根據DMOZ網站上的相關介紹,“Open Directory Project 是互聯網上最大的,最廣泛的人工目錄。它是由來自世界各地的志愿者共同維護與建設的最大的全球目錄社區。”“開放目錄專案是含有最廣泛內容,以人工分類為主的目錄。它的編輯人員主要來自互聯網的志愿者共同為目錄提供資源。 開放目錄專案為互聯網上最大、最普遍的搜索引擎和門戶網站提供主要的目錄服務,包括Netscape,AOL,Google,Lycos,HotBot,DirectHit等在內的成百上千個網站。

  12,什么是博客營銷?

  答:博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征,正是博客這種性質決定了博客營銷是一種基于個人知識資源(包括思想、體驗等表現形式)的網絡信息傳遞形式。博客營銷的概念可以說并沒有嚴格的定義,簡單來說,就是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷。

  13,什么是病毒性營銷?

  答:病毒性營銷(viral marketing,也可稱為病毒式營銷)是一種常用的網絡營銷方法,常用于進行網站推廣、品牌推廣等,病毒性營銷利用的是用戶口碑傳播的原理,在互聯網上,這種“口碑傳播”更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延,因此病毒性營銷(病毒式營銷)成為一種高效的信息傳播方式,而且,由于這種傳播是用戶之間自發進行的,因此幾乎是不需要費用的網絡營銷手段。

  14,什么是知識營銷?

  答:概括地講知識營銷就是通過有效的知識傳播方法和途徑,將企業所擁有的對用戶有價值的知識(包括產品知識、專業研究成果、經營理念、管理思想以及優秀的企業文化等)傳遞給潛在用戶,并逐漸形成對企業品牌和產品的認知,為將潛在用戶最終轉化為用戶的過程和各種營銷行為。

  15,什么是全員網絡營銷?

  答:(TlM)是由于WEB2.0等互聯網技術的發展,在傳統網絡營銷原則基礎上形成的一種新的網絡營銷思想和模式,使得網絡營銷擴展到整個業務流程中各個機構的相關人員,甚至企業的每一個員工,每個人都可以根據個人的知識資源對企業網絡營銷活動發揮影響。是以傳統的網絡營銷基本思想和方法為基礎,并且將企業的產品、技術、企業文化,管理思想、發展動態等,通過相關人員個人以不同形式向用戶和公眾傳播。其中個人的知識資源和表達能力等將成為個人對全員網絡營銷貢獻大小的關鍵因素,這是區別于傳統網絡營銷的基本特征之一。

  16,什么是軟文營銷?

  答:所謂"軟文",就是指通過特定的概念訴求、以擺事實講道理的方式使消費者走進企業設定的"思維圈",以強有力的針對性心理攻擊迅速實現產品銷售的文字模式和口頭傳播。比如:新聞,第三方評論,訪談,采訪,口碑。軟文是基于特定產品的概念訴求與問題分析,對消費者進行針對性心理引導的一種文字模式,從本質上來說,它是企業軟性滲透的商業策略在廣告形式上的實現,通常借助文字表達與輿論傳播使消費者認同某種概念、觀點和分析思路,從而達到企業品牌宣傳、產品銷售的目的。

  17,什么是CPS?

  答:CPS適用于在互聯網中擁有可查看及支付功能網頁的商品. 如C2C網站(淘寶,易趣,有啊,拍拍等)及B2C網站中的商品。

  18,什么是網站流量(traffic)?

  答:通常說的網站流量(traffic)是指網站的訪問量,是用來描述訪問一個網站的用戶數量以及用戶所瀏覽的網頁數量等指標,常用的統計指標包括網站的獨立用戶數量、總用戶數量(含重復訪問者)、網頁瀏覽數量、每個用戶的頁面瀏覽數量、用戶在網站的平均停留時間等。此外,網站流量還有一層意思,就是一個網站服務器所傳送的數據量的大小(數據流量常用字節數/千字節數等指標來描述),在網絡營銷中所說的網站流量一般與網站的實際數據流量沒有一一對應關系。

  19,SEO具體是指什么?

  答:SEO是搜索引擎優化(Search Engine Optimization)的簡稱,是指為了要讓網站及網站內容更容易被搜索引擎接受,通過總結搜索引擎的排名規律,對網站相關進行合理優化,使你的網站在百度和Google等搜索引擎的排名提高,讓搜索引擎給你帶來客戶。深刻理解是:通過SEO這樣一套基于搜索引擎的營銷思路,為網站提供生態式的自我營銷解決方案,讓網站在行業內占據領先地位,從而獲得品牌收益。

  20,SEO和SEM優劣勢區別是什么?

  答:簡單地講,SEM的核心組成部分為PPC(即按點擊收費,俗稱競價排名)及SEO,而通常我們將SEM視為PPC,主要是因為PPC廣告比SEO更具時效性及穩定性。seo是自然,sem是付費。兩者都是想要在搜索引擎中獲得良好的排名。seo靠自然的優化工作,不用付費也有好的效果。但是要時間。sem直接付費就能在搜索結果中顯示在最上面,效果好,但有的時候價格昂貴。對于企業行為我們網贏傳播機構推薦以主要關鍵詞用SEM競價推廣,長尾通過SEO量化處理相對理想。

  21,什么是google adwords?

  答:google adwords是google提供的搜索引擎關鍵詞廣告(或者叫做關鍵字廣告),與百度的競價排名廣告類似,都是采用按點擊付費方式的網絡廣告模式(CPC),只有當用戶點擊廣告時廣告主才支付廣告費用。google adwords也稱為google關鍵詞廣告。google adwords的表現形式是這樣的:當用戶用某個關鍵詞在google進行檢索時(例如“打折機票”),在搜索結果頁面會出現與打折機票這一關鍵詞相關的廣告(如果有公司購買這一關鍵詞廣告的話)。google關鍵詞廣告出現在搜索結果的右側,并標注有“贊助商鏈接”字樣,在每頁搜索結果中最多顯示8條google adwords關鍵詞廣告信息。搜索結果頁面左側為自然搜索結果,即沒有哪個商家可以通過付費方式將自己的搜索結果排列在自然檢索結果中,這些自然搜索是根據google的搜索排名算法自動實現的。如果您的網站或者產品希望通過搜索引擎帶來有效的訪問者,google adwords是理想的網絡推廣方式之一。

  22,什么是百度推廣(競價排名)?

  答:是一種按效果付費的網絡推廣方式,中國大陸目前主要是指百度競價排名。企業在購買該項服務后,通過注冊一定數量的關鍵詞,其推廣信息就會率先出現在網民相應的搜索結果中。

  23,競價推廣有什么特點?

  答:1)按效果付費,性價比較高;2)推廣關鍵詞不限,企業可以同時免費注冊多個關鍵詞,數量沒有限制,使得企業的每一種產品都有機會被潛在客戶找到,支持企業全線產品推廣,當然同時營銷預算、ROI等就更難控制,更容易浪費推廣費用,所以一般做搜索引擎排明推廣都請像賈思軍網絡營銷顧問這樣的專業人士協助。

  24,我是學語言文學的,能做好網絡營銷工作嗎?

  答:學習專業不是主要的,心態和能力更重要。網絡營銷行業更多的人是沒有上過正規大學甚至沒有接觸市場營銷專業課程學習的。要知道我們中國大陸的課本基本都是滯后的,尤其是計算機、經濟、管理這些相關的課程。重點是你有心去從事某項工作并堅持下去。

  25,什么是網絡營銷外包?

  答:網絡營銷外包(網站推廣外包、網絡推廣外包),就是把原本需要企業自己雇人實現的網絡營銷工作以合同的方式委托給專業網絡營銷服務商。網絡營銷外包服務商以互聯網為平臺,在深入分析企業現狀、產品特點和行業特征的基礎上,為企業量身定制個性化的高性價比的網絡營銷方案,并全面負責方案的有效實施,同時對網絡營銷效果進行跟蹤監控,定期為企業提供效果分析報告。網絡營銷服務商通過整合利用了企業內外部優勢資源,通過自身專業的技術、精準的營銷策略、有效的執行從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對外環境的應變能力的目的。筆者賈思軍網絡營銷顧問就是提供這類服務的。

  26,網絡營銷的最終目的是什么?

  答:網絡營銷就是通過互聯網來提升品牌知名度和美譽度的同時達到促進銷售產品或服務的目的。我們認為這是簡單的解釋,要說清楚是很復雜的。

  27,開展網絡營銷需要具備哪些基礎條件?

  答;無論什么樣的營銷活動,都離不開兩個基本因素,即營銷環境和營銷資源。因此,開展網絡營銷具備需要的基礎條件包括企業外部的基本環境和內部的基本條件。網絡營銷的外部環境包括法律環境、政治環境、一定數量的上網企業和上網人口、網民素質與心態趨勢等互聯網信息服務資源等等,這些環境因素不是一個企業可以決定的,但卻影響著企業網絡營銷的應用狀況,企業的網絡營銷活動需要與外部環境相適應,并且從外部環境和獲得外部網絡營銷資源。企業的內部條件即創造必要的網絡營銷資源,包括基本的上網條件、合適的專業人員、必要的營銷預算等,在此基礎上,可以根據企業的經營策路制定網絡營銷計劃,包括企業網站建設與推廣、建立和保持顧客關系、提供在線顧客服務,并進一步積累網絡營銷資源,從而最終實現提升企業品牌形象、提高競爭力、增加顧客忠誠度、增加收益的目的。

  28,網絡營銷就是網上銷售嗎?

  答:網上銷售是網絡營銷發展到一定階段產生的結果,實現網上銷售目的應該僅僅是企業網絡營銷活動中的一部分,網絡營銷本身并不等于網上銷售。

  29,做網站該注意哪些基本要素?

  答:這是一個大的問題,首先網站應具有清晰的層次結構和文本鏈接,確保各個程序標簽書寫正確、完善。為用戶提供網站地圖,列出指向網站重要部分的鏈接,網站應主題鮮明、實用且信息豐富,盡量減少網頁中的圖片、flash,將html轉化為css樣式表,封裝css、js等,大幅度提高網頁信噪比等。

  30,寫網頁內容需要注意些什么?

  答:首先要明確網頁內容是寫給誰看的?知道他們喜歡什么樣的內容?文章客觀真實不刻意。進行網絡營銷運做的網站內容應該融入廣告學思維,內容要有主次重點,精簡別羅嗦,美工、圖片、動畫等等,引導用戶隨你的思維進行。關鍵詞合理、重點突出,給關鍵詞加黑體、斜體、或者放入H1之間,要出現在標題、meta keywords、meta description中,網頁內容頁面通過鏈接錨文本的形式互相連接。

  31,如何進行關鍵詞分析?

  答:賈思軍網絡營銷顧問經常是這樣做的:首先詳細解剖分析關鍵詞,了解行業概況,行業關鍵詞集合,競爭性分析,關鍵詞發展規劃和流量預計,確定目標關鍵詞。選擇符合自己實力的關鍵詞,不選擇流量太低的關鍵詞

  32,SEO主要是哪些方面工作?

  答:程序架構合理,代碼標簽完整準確;關鍵詞位置、密度、處理;內容質量、更新頻率、相關性;導入鏈接和錨文本;域名與服務器穩定維護;減少網頁信噪比;色彩VI風格與自身定位訪客對象相符的排版格式;內容組織形式,相關性與自主性與時間安排等等,憑幾年積累的經驗不負責任地說,做百度的SEO本身有點靠運氣,奉勸大家別一個勁的朝圣SEO。

  33,目標關鍵詞是什么意思?

  答:通俗地講指,網站產品和服務的目標客戶可能用來搜索的關鍵詞,一般是2-4個字構成的一個詞或詞組,名詞居多,每天都有一定數目的穩定搜索量。一般作為網站首頁的標題,網站的主要內容圍繞目標關鍵詞展開。

  34,什么是長尾關鍵詞?

  答:網站上非目標關鍵詞但也可以帶來搜索流量的關鍵詞,稱為長尾關鍵詞。特征:比較長,往往是2-3個詞組成,甚至是短語。存在于內容頁面,除了內容頁的標題,還存在于內容中,搜索量少且不穩定,存在大量長尾關鍵詞的大中型網站,其帶來的總流量非常大,所以長尾受關注。

  35,Alexa排名是什么?有什么實際用途?

  答:簡單來講就是在瀏覽器中植入一個叫做Alexa的插件,用于向Alexa數據庫反饋該瀏覽器正加載的網頁相關信息來衡量網站的水平的行為。每三個月對這個Alexa數據庫進行一次網頁瀏覽量的統計和排名,這就是傳說中的Alexa排名。根據安裝Alexa插件的網民比例來計算Alexa排名,所以Alexa排名對于中國地區網站及流量很低的站點,其實是非常不精確的。對于一般站點:個人站點、企業站點、網店等,Alexa排名沒有任何實際用途,賈思軍網絡營銷顧問建議日ip流量在1萬以內的網站不要在這方面浪費時間為好。

  36,黑帽SEO是指什么?

  答:黑帽和白帽是相對的,簡單地講黑帽就是采用搜索引擎禁止的方式優化網站,一般我們叫 SEO作弊。

  37,反向鏈接是指什么?

  答:反向鏈接又叫導入鏈接(Backlinks),外部鏈接,但反向鏈接的概括了站內和站外的導入鏈接。簡單地講網頁A上有一個鏈接指向網頁B,則網頁A上的鏈接是網頁B的反向鏈接。

  38,網絡營銷策劃的步驟大體分為哪些?

  答:網絡營銷策劃步驟大體分為以下六部分:調研、策劃、設計、推廣、轉化、管理

  39,網絡營銷都有哪些營銷手段呢?

  答:常見的網絡營銷手段有:1)搜索引擎優化(SEO);2)搜索引擎營銷(SEM);3)網絡廣告;4)口碑(病毒性)營銷;5)許可式郵件營銷;6)信息發布;7)個性化營銷;8)網絡會員制營銷;9)網上商店;10)網址(黃頁)推廣;11)社區營銷;12)網上調研;13)網絡視頻營銷;14)圖片營銷;15)網絡營銷聯盟;17)(微)博客營銷;18)威客營銷;19)事件營銷;20)電子雜志營銷;21)問答營銷;22)短信營銷;23)數據庫營銷等;24)資源合作營銷。

  40,網絡營銷的弊端有哪些?

  答:1)技術與安全性問題;2)缺乏信任感;3)網絡營銷人才匱乏;4)行業不規范沒相配套法律法規;5)缺乏生趣;6)廣告效果不佳;7)易被動;8)價格問題.
 

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