關于我們 RRS sitemaps 網站地圖

首頁 > 微博營銷 > 正文

SEM論壇

人保電話車險試水微博應用 微車險創營銷新看點

2012-09-03 18:01:45 |  評論:0  |  點擊:  |  SEM論壇

根據CNNIC發布的《2012年中國網民搜索行為研究報告》顯示,截至2012年6月底,我國微博用戶數達到2.74億,網民使用率為50.9%,微博正逐步取代論壇、博客,成為互聯網新時代中改變人們生活方式的新型網絡載體,微招聘、微相親、微訂餐、微購物等微應用逐步興起,并得到廣泛認可,甚至,整體發展相對保守滯后的金融保險業也開始涉足微博的“微應用”。

“微車險”開創保險業營銷新手段

最近,人保電話車險推出了微車險,這在金融保險行業尚屬首次,微車險巧借微博大平臺,利用社交媒體的關系鏈自發傳播特點,以良好的信息傳播效果,開創保險業新媒體營銷的新局面。

從微車險的傳播路徑,可以看出其對微博應用新營銷手段的創新應用。首先,由人保電話車險企業微博發布微車險應用,人保電話車險的忠實粉絲輸入自己的簡單信息,進行車險試算,然后點擊推薦確定,將微車險相關推薦內容分享到自己的微博上,然后其微博好友看到感興趣后,繼續測試分享,其傳播模式堪比二次裂變的指數式增長,而可在很短的時間內發生爆炸式傳播,而微車險就像是一艘極速行駛的飛船,人保電話車險的企業信息,就搭載這艘飛船迅速覆蓋微博人群,從而達到精準的、深度的營銷傳播。

(車險試算截圖)

從渠道擴展上來講,對人保電話車險來說,微車險在微博上提供車險報價、微客服等服務,客戶可通過微博直接@客服,咨詢相關事宜,這不但是打通了保險公司與客戶之間的新媒介通道,而且也不難發現,人保電話車險正以時效性較強的微博為載體,將“服務”產品化的聚合在APP應用之中,零距離貼近用戶生活,是電話營銷渠道和服務體系的延伸,也是營銷理念的系統升級。

微車險開啟車險微博服務時代

微車險創造性的把“微客服” 、“熱門活動”、“客戶游樂場”等與車險測算的APP相結合,碰撞出360度全方位服務體驗。微客服將客服服務搬到了微博,建立服務綠色通道;而熱門活動是人保對客戶的回饋活動,可以讓用戶獲得真實實惠;客戶游樂場則是可邀請老客戶持續的互動,并借助社交網絡的傳播特點,轉化為口碑,提升用戶體驗。微車險與各個模塊的有機結合不僅實現了微博平臺上與客戶的“零距離”溝通,而且將娛樂性、實用性及有獎活動進行巧妙組合,讓網友可以在微博平臺享受“一站式”產品服務。

(微客服截圖)

(熱門活動截圖)

(客戶游樂場截圖)

微車險借助微博便捷互動的特點,不僅可實現“一對多”的服務,而且可以輕松“一對一”,甚至“多對多”的服務,不僅對自身品牌服務滿意度的提升以及品牌美譽度的提升有顯著作用,而且對于整個行業服務水平的提升具有積極意義。

微博是一座潛力礦,其獨特的易轉發易分享的特性,可在短時間內聚集大量關注,微博營銷對很多企業來說是一個難得的機遇,企業營銷如果借助創新的形式,或者新穎的傳播點,必將觸發微博平臺億級用戶,以微博碎片化的傳播方式,裂變式的傳播效率,形成超凡的品牌影響力。

關鍵字:微博應用




抢红包送彩金 呼和浩特沐足价格 一分钟赛车官方网站 日本女优三毛黄色快播电影 3d北京试机号谜语 足彩比分雪园 11选5杀一个号高手 河北11选5走势图 广西快乐10分开奖 3排列开奖结果 26选5奖金最高多少 投资理财平台排名 福建十一选五前三直最大遗漏数据 江苏11选5遗漏 武汉赖子山庄游戏中心 期货配资平台_杨方配资开户 贵州十一选五前三